Mesyuarat Kedua Penggal Kedua Dewan Negeri Selangor Yang Kelima Belas Tahun 2024
04 Julai - 05 Julai 2024, 09 Julai - 12 Julai 2024 & 15 Julai - 18 Julai 2024 (Khamis - Jumaat, Selasa - Jumaat & Isnin - Khamis)
261) TEMPOH MASA PBT MEMBALAS ADUAN
Tahun: 2024
Sesi: 2
Isu: Kerajaan Tempatan
Adun: Y.B. Dato' Harrison Bin Hassan
Kategori: Mulut
Sub Soalan
-
Apakah petunjuk prestasi utama (KPI) yang telah ditetapkan berkenaan tempoh masa untuk PBT terutama Majlis Perbandaran Kuala Selangor (MPKS) memberikan maklum balas dan mengambil tindakan ke atas aduan-aduan yang diterima mengikut setiap jabatan?
Petunjuk Prestasi Utama atau Key Performance Indicator (KPI), merupakan pengukuran prestasi yang digunakan bermula proses penerimaan aduan, perekodan, pengagihan, penyiasatan dan juga pelaporan serta analisis berkaitan aduan.
Surat Akuan Terima : Dikeluarkan 1 Hari Bekerja
Tempoh untuk menyelesaikan aduan :
Pertanyaan : 5 Hari Bekerja
Biasa : <15 Hari Bekerja
Kompleks : 365 Hari Termasuk Kelepasan AM
